Preguntas Frecuentes

SOBRE LA COMPRA Y PAGO

¿Es seguro comprar en la tienda online?

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto vía mail con nuestro departamento administrativo.

¿Cuales son las formas de pago?

Pago mediante tarjeta de credito o debito: El pago se realiza en nuestra web y es procesado por Culqi que cuenta con el respaldo del Grupo Credicorp. En ese sentido, nosotros no recibimos ningun dato de tus tarjetas, de modo que tu compra está totalmente protegida.

Depósito bancario a nuestra cuenta corriente soles del Banco de Crédito BCP 192-2087192-0-46 a nombre de Comercial Dannic SRL con RUC 20611976799.

Una vez que confirmemos que el depósito se ha acreditado en nuestra cuenta, tu pedido será procesado y recibirás otro correo de confirmación.

¿Emiten Boleta o Factura?

Sí, por todas tus compras recibirás tu boleta electrónica a través del correo electrónico. En caso desees factura, deberás indicarlo al momento del checkout y dejar los datos del RUC y razón social de la empresa.

¿Puedo cancelar/anular mi pedido antes de recibirlo?

Puedes contactarte con nosotros y, en caso tu pedido no haya salido a reparto por el courier, sí puedes solicitar la cancelación y se te devolverá la totalidad del monto. Sin embargo, si el pedido ya está en poder del courier, no será posible solicitar una cancelación.

SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 ¿Puedo cambiar mis artículos?

Sí, los cambios podrán realizarse de color y/o talla sobre la misma referencia o en sustitución de otro artículo. El proceso de cambio debe iniciarse en los 7 días laborables posteriores a la recepción del pedido y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso.

Para mayor información  (Link de Cambios y Devoluciones) (dar opción a que puedan dar click en el link)

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

• Para llevar a cabo una devolución deberás contactarnos vía mail a nuestro departamento administrativo.
• Recibirás respuesta en las próximas 72 horas para coordinar la devolución y cambio.
• Enviar el o los artículos a: Av. Mariscal Ramon Castilla 779 #301, Urb. Benjamin Doig. La Perla Callao.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución estará dentro de los 15 días laborables desde la recepción de su notificación de devolución.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Sí, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere este proceso.

¿Cuál es el tiempo de entrega del pedido?

• Lima: entre 24 a 72 horas
• Provincia: 5 a 7 días útiles
• Vía whatsapp se puede coordinar una entrega en menor tiempo. Esta última opción solo es válida para Lima Metropolitana.

Nota: Para determinar la fecha en que se realiza la compra para su posterior envío, se considerará si ésta ha sido efectuada entre las 00:00 horas y las 23:59 del día en que se realiza la compra. Las solicitudes de compra enviadas entre las 00:00 horas del día Sábado hasta las 23:59 del día Domingo se entenderán realizadas el día Lunes siguiente al día de la compra. Las compras realizadas en días considerados feriados, se entenderán realizadas el día hábil siguiente al citado día feriado, salvo que sean Sábado o Domingo, pues en ese caso se entenderán realizadas el siguiente día lunes.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete. Dispones de un Nº de localizador del envío que te permite llevar a cabo un seguimiento del envío a cualquier hora desde la página web www.mirahlittleone.com. Si deseas disponer de más información no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Necesitas más información?

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico.

• Número de contacto: +51 949296132
• Departamento administrativo: [email protected]
• Departamento atención al cliente: [email protected]